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智能机器人两个人的淘宝店和一个智能机器人 要

更新时间:2019-11-13 17:08

这是蒋鑫和妻子夏芳的第五个双11,今年最让夫妻俩开心的是,终于能和两个孩子围着同一张桌子吃晚饭了   蒋鑫和夏芳的家,安放在一间距离南通家纺城2公里的出租房里。30平方米的房间里,一张大床、两张儿童床填满了大半空间;不过,更吸引注意力的是靠墙长桌上摆放的两台电脑:旺旺消息的提示音,正以两三秒钟一次的频率,在小小的空间里此起彼伏,与电脑桌面上不停闪烁的新消息提示、堆叠着的对话窗口相互呼应   这些声音、斗牛棋牌软件消息、对话窗口,编织出了一家年销售额超过1200万元的淘宝店,店铺的收入维持着蒋鑫一家人的生计,但运营店铺,也几乎花掉了夫妻俩所有的时间。吃饭、工作、夫妻间的沟通、甚至是跟孩子玩耍,几乎都在电脑前   天猫双11带来了更多的生意,也让夫妻俩的时间更加紧张。“每年双11,旺旺的咨询量大概要涨5、6倍。除了出去拿货、发快递,剩下的时间几乎全都在回客户消息。”蒋鑫说,以前的双11,一家人能坐一起吃饭,简直想都不敢想   奶奶把两个孩子带下楼洗漱,夏芳就坐到电脑前,开始翻阅后半夜和早晨的买家咨询。这时候,蒋鑫还在睡梦里。每天晚上等妻子和孩子们入睡后,他会一直在电脑前值守到大约两三点   这是蒋鑫从老家河南商丘来到南通开淘宝店的第五个年头。原来,他和妻子都在南通的一家花边厂上班,后来两人回老家生下了大女儿,家里困难,但找工作一直不顺利。但他对丈母娘说:“我不会让老婆孩子吃苦的。”拿着借来的6000块钱和旧电脑,蒋鑫跑回南通,打算开个淘宝店   当时,蒋鑫每天只敢吃一顿7元钱的盒饭,熬到第16天的时候,店铺终于开单了,“看着第一单来,第二单来,很开心!到第三天,已经一天有40单了!”那时候的蒋鑫没想过还会有一天能生意多到忙不过来,他去沙县小吃点了碗蛋炒饭,“特别特别香”   店铺慢慢上了轨道,他把妻子接到南通来帮忙,夏芳负责客服,自己做运营、拿货、发货,后来因为妻子不愿意孩子成为留守儿童,他又把孩子和父母接到南通一起生活。一家人在出租房里生活、工作,平时奶奶接送孩子,孩子也习惯了在包裹上玩,生活算是稳定下来   去年,店铺的销量已经突破了1200多万,蒋鑫开始感觉到“越来越忙不开”,也越来越焦虑   从早上七点到凌晨两点,都得是在线状态,不断地回复咨询。有时候蒋鑫开电动三轮车去拿货的路上,手机提示音响了,都憋不住要拿出来看一眼。蒋鑫知道这样实在太危险,“但开淘宝店其实是做服务业,每个买家的需求各种各样,所以一定得走心,你一不走心,买家就跑了。”   在家“专职”做客服的老婆夏芳就更忙了。每天下午四点多,奶奶接到两个从幼儿园放学的孩子回到家,她也来不及去抱一抱孩子,只能对姐弟俩说:“妈妈正在工作,你们自己在楼下玩。”   提到自己的孩子,夏芳总是有些愧疚。“一年365天,只有过年休息七天,剩下的时候都在忙。全家人一年也难得一起坐在一张桌子上吃饭。今年只有一天,终于下决心带着孩子去外面玩,结果还是端着手机在回消息。”   夏芳的那种愧疚感,蒋鑫也不是没有。每当夜深人静,看着在旺旺的消息声里睡着的儿子女儿和妻子,想起来当年对丈母娘说一定要让她女儿跟着自己享福,也会有点懵。经济条件显然是更好了,但是生活呢?当年这个承诺,不知道现在这样算是兑现了,还是没兑现。”   天猫双11临近,流量已经开始上涨,订单也开始慢慢多了,蒋鑫一家的日程更紧密了   快8点的时候,蒋鑫坐在电脑前,一个人边吃边工作。不太规律的作息,也让他有了身体上的不良反映   之前他突然感觉自己胸腔疼痛,忍了几天才去医院,检查出是重度的胆汁反流,医生很认线岁的年轻人,得注意自己的吃饭问题。然而蒋鑫根本顾不上   这位叫玄鲲的小二来走访南通家纺行业产业带,圈出几个商家重点走访,蒋鑫是其中一家,原因是发现蒋鑫店铺有些服务问题,有时候客户咨询量高了,但响应不及时,影响到了买家体验   玄鲲发现,蒋鑫没有请客服,只有他和妻子两个人轮班,原因是蒋鑫觉得客服是最重要的环节,“必须用心去交流”,他怕请来的客服不能做到像自己和妻子一样,因此一直没有请帮手   玄鲲建议蒋鑫做日常人机结合,他跟蒋鑫介绍,阿里最好的人工智能专家,近半数都在CCO团队。而且,在去年的天猫双11,AI客服机器人小蜜开启了第一次大规模人机协同,日活跃用户突破5000万,当日1分钟内最高服务量达到8.3万起,相当于10万名人工客服小二的工作量   这也让蒋鑫下定了决心,他决定尝试下智能化客服产品,但是产品的功能繁多,让他一时有些抓瞎,很多配置开发不清楚该怎么发挥更高的效率。“万一机器人客服回答不好,买家体验就很差,很多单子可能就飞了。”   蒋鑫也把这种忐忑告诉了小二。没两天,玄琨又一次专程赶到了南通,给蒋鑫安排了售前服务接待方面的支持。在蒋鑫的办公室兼卧室里,一点点给他介绍了各种配置功能,结合家纺行业的场景,帮他设置一些话术模板,还给了一些售前的配置建议,“比如针对买家来了解主推商品,或者询问优惠的,都可以提前设置卡片,让买家的体验更好……”   在玄鲲的指导下,蒋鑫很快上手,自己学会后,再教妻子。就这几天,蒋鑫感受到难得的一丝轻松:有时候对话框很多,回不过来,发现店小蜜已经回复掉一些了,就觉得可以松口气   这几天,蒋鑫终于离开了他的电脑桌兼小饭桌,每天的晚饭时间,一家六口可以一起吃一顿饭了,可以跟父母妻子闲聊一会儿,看两个孩子打打闹闹,这在以往是无法想象的   “让店铺的生意再上一个台阶,然后在南通买上一套学区房。”这蒋鑫明年最大的目标,而妻子夏芳的愿望小一些:有了阿里小二指导,还有智能机器人帮忙,终于可以有点时间教孩子作业了。明年,他们的第一个孩子要上学了斗牛棋牌 斗牛棋牌app 斗牛棋牌手机版官网 斗牛棋牌游戏大厅 斗牛棋牌官方下载 斗牛棋牌安卓免费下载 斗牛棋牌手机版 斗牛棋牌大全下载安装 斗牛棋牌手机免费下载 斗牛棋牌官网免费下载 手机版斗牛棋牌 斗牛棋牌安卓版下载安装 斗牛棋牌官方正版下载 斗牛棋牌app官网下载 斗牛棋牌安卓版 斗牛棋牌app最新版 斗牛棋牌旧版本 斗牛棋牌官网ios 斗牛棋牌我下载过的 斗牛棋牌官方最新 斗牛棋牌安卓 斗牛棋牌每个版本 斗牛棋牌下载app 斗牛棋牌手游官网下载 老版斗牛棋牌下载app 斗牛棋牌真人下载 斗牛棋牌软件大全 斗牛棋牌ios下载 斗牛棋牌ios苹果版 斗牛棋牌官网下载 斗牛棋牌下载老版本 最新版斗牛棋牌 斗牛棋牌二维码 老版斗牛棋牌 斗牛棋牌推荐 斗牛棋牌苹果版官方下载 斗牛棋牌苹果手机版下载安装 斗牛棋牌手机版 斗牛棋牌怎么下载

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